Les problèmes éventuels

De nombreux problèmes peuvent survenir durant un déménagement. C’est pourquoi, mieux vaut être prudent avant, pendant et après le déménagement.

Tout d’abord, le contrat étant signé habituellement plusieurs semaines avant la date du de l’évènement, le plus gros risque encouru est que l’une des deux parties se désiste pour le jour J. Si c’est vous qui n’êtes pas en mesure d’assumer la date prévue, prévenez immédiatement la société de déménagement afin qu’elle puisse s’organiser et réagir rapidement face à ce problème majeur. Dans la mesure du possible, essayez de lui proposer une nouvelle date assez proche de celle initialement prévue et misez de préférence sur un jour de semaine, car généralement moins chargée pour un déménageur.  Si la nouvelle date est inflexible et que vous sentez que le déménageur ne cèdera pas, proposez-lui un dédommagement pour la gêne occasionnée. Si aucune solution n’est trouvée, vous devrez alors certainement opter pour la mise en garde meuble de votre mobilier, mais sachez que dans ce cas, le coût total de votre déménagement sera largement plus élevé. Si en revanche c’est le professionnel qui n’est pas en mesure d’assurer le déménagement à la date prévue sur le contrat, ce sera à lui de vous dédommager à hauteur des dépenses engendrées pour pallier au problème.
Durant le déménagement lui-même, si le professionnel ne parvient pas à accéder à votre logement par soucis de stationnement ou n’arrivent pas à déplacer les meubles jusqu’au camion par manque de place (portes étroites, cages d’escaliers tortueuses,…), la responsabilité incombe soit au professionnel si celui-ci avait préalablement  procédé à une visite des lieux, soit à vous si le devis s’est uniquement fait par téléphone et que vous n’avez pas précisé les éventuels problèmes possibles.

Si le professionnel rencontre des problèmes de transport pour certains meubles ou objets encombrants qui étaient prévus sur le contrat initial, c’est à lui de proposer une solution aléatoire.

Une fois dans le nouveau logement, si vous constatez des dégâts ou détériorations sur certains de vos meubles, il vous faudra faire un courrier recommandé dans les trois jours maximum suivant la livraison afin de faire fonctionner l’assurance de la société de déménagement. Si les dégâts sont minimes, il vous est également possible de vous arranger à l’amiable directement avec le déménageur afin d’entendre d’un éventuel dédommagement de sa part.

Avant le départ du professionnel de votre ancien logement, veillez à faire un tour complet de l’habitation afin de vous assurer que tous les placards ont bien été vidés et que rien n’a été oublié. Dans un autre temps, assurer-vous avant son départ du nouveau domicile qu’aucuns meubles ou cartons ne manque à l’appel.